服務承諾

願景  
旨在建設不斷追求卓越的一流高校,服務於澳門和周邊地區。

使命  
澳門理工學院奉行以人為本,將嚴謹的教學與積極的探索融為一體的教育理念;倡 導學術自由、至真與創新;培育生機勃勃的多元研究文化;培養奉獻精神,促進社會進步。

信念  
— 教學標準國際化
— 校園建設電子化
— 行政工作法治化
— 科研工作規範化

目標  
— 貫徹澳門特區政府的人才培養方針、促進社會繁榮;
— 加強能力建設、拓展校際合作,建設一流高校; 
— 創造開放和諧環境,促進學術自由、立足澳門,構建一流的學術科研交流平台;
— 鼓勵學生自省、自強、樂於奉獻;
— 適應社會需求,加強專業教育,促進社會可持續性發展。


年服務承諾之年度報告
月至12月

 

教學單位 / 行政部門
服務項目
處理時間
招生暨註冊處 在學證明 / 已註冊證明 3個工作日
在學證明 / 已註冊證明(連上課時間表) 3個工作日
年級合格證明 3個工作日
曾修讀證明 3個工作日
畢業證明 3個工作日
成績單 5個工作日
成績單(英文版) 7個工作日
申請退學 / 休學 收到學校批示後7個工作天內寄發公函予學生
內地生出入境加簽申請所需證明書 3個工作日
出席率證明書* 7個工作日
考試聲明書書* 3個工作日
成人教育及特別計劃中心 不超過60小時之課程證書 10個工作日
課程錄取通知 5個工作日
就讀證明(課程完結後3年內申請) 3個工作日
長者書院 在學證明 3個工作日
博彩教學暨研究中心 在學證明 5個工作日
會計及出納部 收費服務 資料正確完備,3分鐘內完成
圖書館 借書證/閱覽證處理申請/報失/補領 3個工作日
學生事務處 協助發放招聘信息 3個工作日
學生儲物櫃 從申請人在系統內確認分派儲物櫃要求,5分鐘內完成
宿位調遷申請 收到調遷意向書後的20個工作日內公佈結果
語言培訓及測試中心 普通話語言測試考試通知 繳費截止日後5個工作日
語言暨翻譯高等學校 葡語水平測試考試通知 繳費截止日後5個工作日

 

* 高等衛生學校亦按照此項服務之標準。


招生暨註冊處 
  
辦公時間
星期一至五     早上 09:00 至 下午19:00 (註 : 中午時段 13:00 ~ 14:30 提供查詢、接受各種申請、收發文件服務)
星期六、日及公眾假期:休息

查詢:

電話:(853) 8599 6111 / 8599 6103
傳真:(853) 2852 3746
電子郵件: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它  


長者書院
    
辦公時間
星期一至四    09:00-13:00,14:30-17:45
星期五         09:00-13:00,14:30-17:30
星期六、日及公眾假期:休息


查詢:

電話:(853) 8599 6618
傳真:(853) 2870 3463
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博彩教學暨研究中心    
辦公時間
星期一至五    09:00 - 19:00
星期六、日及公眾假期:休息

查詢:
電話:(853) 2883 9648
傳真:(853) 2883 6321
地址:澳門氹仔潮州街48-52號金利達花園地下
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會計及出納部    
辦公時間
星期一至四 09:00-17:45 (中午照常辦公)
星期五      09:00-17:30 (中午照常辦公)
星期六、日及公眾假期:休息


查詢:

電話:(853) 8599 6130 / 8599 6102
傳真:(853) 2853 0704
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圖書館
   
開放時間:
星期一至五    09:00-22:00
星期六、日    12:00-20:00
圖書館於公眾假期休息,學校假期期間的開放時間將另行公佈在各館入口處及圖書館網頁。 

查詢:
電話:(853) 8599 6241 / 8599 6708
傳真:(853) 2870 2076
電子郵件: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它  


學生事務處
   
辦公時間
星期一至四    09:00-13:00,14:30-17:45
星期五         09:00-13:00,14:30-17:30
星期六、日及公眾假期:休息


查詢:

電話:(853) 8599 6203/6121/6463
傳真:(853) 28706747
電子郵件: Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它


接收的建議、投訴及異議個案統計    服務對象:公眾


2012年1至12月接收的建議、投訴及異議個案統計

在2012年1至12月收到的16個建議及投訴個案中,其中14個已經及時跟進及歸檔,2個處理中。就個案反映的情況,各相關部門已制定跟進措施等對相關工作。

服務使用者滿意度調查    詳細資料